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Je remets ici un sujet qui fut machonné, ainsi que quelques interventions qui ont suivi :
http://www.lemonde.fr/economie/article/2016/05/11/la-poste-la-cour-des-comptes-epingle-la-faible-productivite-des-guichetiers_4917295_3234.html
La Cour des comptes pousse La Poste à se moderniser
Le Monde.fr avec AFP | 11.05.2016
La Cour des comptes épingle la faible productivité des guichetiers de La Poste.
Des horaires mieux adaptés en ville – à l’heure du déjeuner, le soir, le samedi –, mais aussi une externalisation accrue de l’activité des bureaux les moins rentables : dans un référé rendu public mardi 10 mai, la Cour des comptes recommande de moderniser les services de La Poste au guichet.
« La Poste n’a (…) pas encore pris la pleine mesure des évolutions qui obligent à repenser ses modes de relation avec le client », affirment les magistrats de la Rue Cambon dans ce document, remis le 25 février au gouvernement.
Premier constat mis en avant par la Cour des comptes : l’activité des guichetiers a baissé de 25 % entre 2009 et 2014, alors que la baisse des charges opérationnelle n’atteint que 8,9 % sur la même période. « Si bien que la productivité des agents au guichet s’est dégradée », selon le rapport.
Ainsi, en 2014, sur 9 574 bureaux de poste, 173 bureaux en ville et 992 en zone rurale étaient considérés comme « à très faible activité ».
Et la tendance ne peut « que s’amplifier », estime la Cour des comptes, « les activités autrefois concentrées dans les bureaux de poste » pouvant désormais « emprunter d’autres canaux », par exemple Internet pour certains services ou les points relais pour les colis.
A l’heure du déjeuner, le soir ou le week-end
Dans les zones urbaines, les magistrats préconisent donc « d’accélérer le processus d’externalisation des bureaux de poste » et de définir des horaires d’ouverture mieux adaptés à la ville, à l’heure du déjeuner, le soir ou le week-end par exemple.
Pour les zones rurales où « les coûts fixes sont sans commune mesure avec l’activité », il est « indispensable », selon les magistrats, que l’externalisation se poursuive. Ils proposent ainsi à La Poste d’accroître le nombre de facteurs-guichetiers afin de mutualiser les coûts.
Dans leur réponse, datée du 27 avril, Michel Sapin, ministre des finances, et Emmanuel Macron, ministre de l’économie, affirment que les mesures préconisées dans le référé ont déjà commencé à être mises en œuvre. En ville d’abord, avec le déploiement de « relais-poste urbains », aux horaires d’ouverture plus larges.
A la campagne ensuite, avec « le développement des maisons de services au public (MSAP) et celui des facteurs-guichetiers ».
La Poste avait déjà été épinglée par la Cour des comptes en février, dans son rapport annuel, notamment pour l’organisation de la distribution du courrier.
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truc-machin il y a 15 heures
La Poste est une banque de proximité et ?
Un "dinosaure" quant à la distribution du courrier.
Elle est obligée de le faire alors que ça lui coûte.
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sibelius il y a 15 heures
Certes .. mais un Service Public, c'est sacré ! On en a besoin, rendement ou pas !
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ripacon il y a 13 heures
Citation de "sibelius"
Certes .. mais un Service Public, c'est sacré ! On en a besoin, rendement ou pas !
Ha bon tu trouves ça normal toi de faire attendre les gens ? C'est ça pour toi le service public ?
La poste ils arrivent à faire une queue de trente minutes avec seulement trois personnes dans l'agence.
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apocope il y a 11 heures
Citation de "fouttha-sahbi-maachou258147"
j'ai cru que faire la queue
Il entend queue, et aussitôt Foutre-sabite rapplique !
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immanente (clôturé)
il y a 8 ans
Citation de "sibelius"sibelius il y a 15 heures
Certes .. mais un Service Public, c'est sacré ! On en a besoin, rendement ou pas !
ça lui tient à coeur la poste, à Sibelius. va falloir se taper son speech pour la comprendre ! si seulement elle savait faire des synthèses !
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truc-machin (clôturé)
il y a 8 ans
Sibelle a été factrice, à la Renaissance.
Elle ne portait que des messages d'amour. Sourires
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immanente (clôturé)
il y a 8 ans
Citation de "truc-machin"Sibelle a été factrice, à la Renaissance.
Elle ne portait que des messages d'amour. Sourires
ah ! je comprends ! c'est une grande nostalgique ! elle aime les lettres d'amour.
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truc-machin (clôturé)
il y a 8 ans
Citation de "immanente"Citation de "truc-machin"Sibelle a été factrice, à la Renaissance.
Elle ne portait que des messages d'amour. Sourires
ah ! je comprends ! c'est une grande nostalgique ! elle aime les lettres d'amour.
Que tu es redondante, à défaut d'être amusante.
Vivement lundi. Sourires
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immanente (clôturé)
il y a 8 ans
Citation de "truc-machin"Citation de "immanente"Citation de "truc-machin"Sibelle a été factrice, à la Renaissance.
Elle ne portait que des messages d'amour. Sourires
ah ! je comprends ! c'est une grande nostalgique ! elle aime les lettres d'amour.
Que tu es redondante, à défaut d'être amusante.
Vivement lundi. Sourires
qui peut réparer la robote ?
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apocope (clôturé)
il y a 8 ans
Citation de "sibelius"
La Cour des comptes épingle la faible productivité des guichetiers de La Poste.
Il y est question de la Poste :
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Excellent 
(faudra que je montre ça à mon Facteur )
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ripacon (clôturé)
il y a 8 ans
Et le bon de commande ?
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Citation de "sibelius"Je remets ici un sujet qui fut machonné, ainsi que quelques interventions qui ont suivi :
http://www.lemonde.fr/economie/article/2016/05/11/la-poste-la-cour-des-comptes-epingle-la-faible-productivite-des-guichetiers_4917295_3234.html
La Cour des comptes pousse La Poste à se moderniser
Le Monde.fr avec AFP | 11.05.2016
La poste vers chez moi ils sont grave deux de tension les guichetiers!
La Cour des comptes épingle la faible productivité des guichetiers de La Poste.
Des horaires mieux adaptés en ville – à l’heure du déjeuner, le soir, le samedi –, mais aussi une externalisation accrue de l’activité des bureaux les moins rentables : dans un référé rendu public mardi 10 mai, la Cour des comptes recommande de moderniser les services de La Poste au guichet.
« La Poste n’a (…) pas encore pris la pleine mesure des évolutions qui obligent à repenser ses modes de relation avec le client », affirment les magistrats de la Rue Cambon dans ce document, remis le 25 février au gouvernement.
Premier constat mis en avant par la Cour des comptes : l’activité des guichetiers a baissé de 25 % entre 2009 et 2014, alors que la baisse des charges opérationnelle n’atteint que 8,9 % sur la même période. « Si bien que la productivité des agents au guichet s’est dégradée », selon le rapport.
Ainsi, en 2014, sur 9 574 bureaux de poste, 173 bureaux en ville et 992 en zone rurale étaient considérés comme « à très faible activité ».
Et la tendance ne peut « que s’amplifier », estime la Cour des comptes, « les activités autrefois concentrées dans les bureaux de poste » pouvant désormais « emprunter d’autres canaux », par exemple Internet pour certains services ou les points relais pour les colis.
A l’heure du déjeuner, le soir ou le week-end
Dans les zones urbaines, les magistrats préconisent donc « d’accélérer le processus d’externalisation des bureaux de poste » et de définir des horaires d’ouverture mieux adaptés à la ville, à l’heure du déjeuner, le soir ou le week-end par exemple.
Pour les zones rurales où « les coûts fixes sont sans commune mesure avec l’activité », il est « indispensable », selon les magistrats, que l’externalisation se poursuive. Ils proposent ainsi à La Poste d’accroître le nombre de facteurs-guichetiers afin de mutualiser les coûts.
Dans leur réponse, datée du 27 avril, Michel Sapin, ministre des finances, et Emmanuel Macron, ministre de l’économie, affirment que les mesures préconisées dans le référé ont déjà commencé à être mises en œuvre. En ville d’abord, avec le déploiement de « relais-poste urbains », aux horaires d’ouverture plus larges.
A la campagne ensuite, avec « le développement des maisons de services au public (MSAP) et celui des facteurs-guichetiers ».
La Poste avait déjà été épinglée par la Cour des comptes en février, dans son rapport annuel, notamment pour l’organisation de la distribution du courrier.
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